發布時間：2021-12-24 分類： 行業資訊
Aofax呼叫中心系統是一個基于CTI、IVR、ACD等技術的完整的綜合信息服務系統，利用通信網絡、計算機等多功能集成，促進企業的整合，有效地為客戶提供優質、高效、全方位的服務。為了應對日益激烈的市場競爭，奧法克斯呼叫中心制定了以客戶為中心的市場戰略，為企業不斷提高客戶服務水平，贏得客戶，搶占市場。例如，在電子商務行業，aofax呼叫中心可以為商戶客戶提供產品咨詢、商品訂購、訂單查詢確認、服務投訴等優質服務，對企業業務發展有很大幫助。語音技術的發展也有利于aofax。基于語音合成和識別技術，aofax呼叫中心已成為業內少數掌握語音技術的制造商之一。Aofax呼叫中心集成了語音技術，可以幫助企業進行營銷、問卷調查、客戶回訪等自動語音服務。根據數千家金融企業使用aofax語音外呼系統的情況，列舉了以下五個要素：1.客戶管理。批量出貨客戶數據，包括電話號碼等信息，導入系統數據庫，建立客戶關系信息。在通過TTS實時合成或手動錄制標準語音后，進行電話營銷、調查訪問和其他服務。2.代理管理。一般情況下，當aofax語音出站呼叫系統進行不同類型業務的出站呼叫活動時，可以根據ACD智能匹配規則指定代理應答，也可以由代理獨立呼叫組，可以有效提高代理人員的工作效率和整個系統的運行效率。3.出站呼叫設置。aofax語音出站系統可根據不同的出站項目設置出站活動的有效起止時間、日常工作時間參數、配置出站模式策略等，實現出站業務的靈活控制。4.強有力的報告。詳細記錄外部呼叫任務流程。記錄的信息包括呼叫任務的結果、呼叫的詳細記錄、代理的工作狀態記錄等，提供數據分析和統計功能，為系統運行決策提供詳細的數據支持。5.實時監控。它可以實時監控語音出站呼叫的執行狀態，包括進行中呼叫的狀態和數量以及當前代理的狀態和數量，并對系統的異常情況進行預警。aofax語音外呼系統的主要目標是提高企業的效率，從而降低成本，提高企業的經濟效益。此外，它還對減少有效呼叫的丟失起到抑制作用。有關呼叫或語音出站呼叫的更多信息，請咨詢aofax。通用域名格式
