發布時間：2019-1-23 分類： 電商動態
中國消費協會：共享自行車企業應公開用戶資金監管方式。自2016年以來，共享自行車逐漸進入大城市。投資車輛數量激增，消費者參與度很高。然而，由于管理和服務的相對滯后，共享自行車的快速增長給城市管理、公共秩序和消費者保護帶來了挑戰。中國消費者協會近日舉辦了“促進自行車共享服務消費權研討會”。自行車企業代表、法律專家、交通運輸專家和消費者共同探討了改善自行車服務共享的措施。為了促進共享自行車企業提高服務質量，讓消費者放心出行，中國消費者協會認為：1.加強自行車行業共享管理，盡快頒布服務管理規范。共享自行車作為一種新事物，在解決消費者交通“最后一公里”和引導人們綠色出行方面發揮了積極作用。然而，近年來在自行車共享領域出現的安全騎乘難、押金余額返還難、亂交亂停等問題已成為消費者和社會各界的主要批評點。政府有關部門應盡快出臺自行車共享管理的規章制度或指導意見，加強對自行車共享產業的管理，推進城市慢行車輛基礎設施建設，保障消費者的人身安全、資金安全和人身信息安全，做好公共自行車共享管理工作。消費者的出行更加舒適方便。2.第2條。督促共享自行車企業誠實守信，依法經營。共用自行車企業應當依照《消費者權益保護法》、《道路交通安全法》和有關法律的規定，明確自己在車輛提供和安全保障方面的責任和義務，明確存款余額管理符合第三方監管的基本要求，并予以公布。積極提高產品質量、服務能力和管理水平，積極為消費者提供資金。做好自行車安全健康使用提示工作，保證自行車質量符合安全、衛生、舒適騎行的要求，保證消費者存款和存款余額的退還和及時到達，保證自行車投入使用，滿足消費者的實際需要，保證消費者渠道暢通。申訴是公開的，權益損害賠償是合理的。三。倡導消費者合理消費，文明用車，安全乘車，積極維權。作為共用自行車使用者，應做到合理消費，充電量不超過正常使用范圍，長期不用應及時退款；遵守道路交通法規，養成文明衛生的自行車使用習慣，規范自行車使用行為。有序停放，12歲以下兒童不得騎自行車，充分發揮主人翁精神，發現亂停車、亂停車、違章行為。使用共用自行車的，應當幫助企業進行勸說，必要時向自行車平臺或者市政管理部門報告，共同建立良好的社會公共秩序；在使用自行車過程中，一旦合法權益受到損害，應當積極反饋平臺協議。向法律投訴，必要時向當地消費者協會或者工商、市場監督管理部門投訴、舉報。
