申志強(qiáng)是螞蟻短租的首席執(zhí)行官，這個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮中運(yùn)籌帷幄、常對(duì)行業(yè)問(wèn)題侃侃而談的領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)起自己，竟顯露出一絲屬于理科男的拘謹(jǐn)。申志強(qiáng)形容自己是一個(gè)像螞蟻一樣的“工作狂“，但采訪中可以看出他是一個(gè)童心未消，玩兒心很大的人。采訪結(jié)束后，這位領(lǐng)導(dǎo)者很快回到了自己辦公的座位，令我們驚訝的是，申志強(qiáng)竟然沒(méi)有辦公室，他就坐在所有員工中間，開(kāi)心地?fù)]了揮手和我們說(shuō)再見(jiàn)。 工作狂其實(shí)很愛(ài)玩 “也許因?yàn)槲沂悄︳勺︳勺械拇蟛糠秩硕际枪ぷ骺瘛！吧曛緩?qiáng)覺(jué)得旅行和工作并不互為矛盾體，他說(shuō)自己一直都想成為一個(gè)旅行家。 “在不同年齡階段，旅行方式也不同。2000年我剛畢業(yè)時(shí)流行一個(gè)詞語(yǔ)“驢友“，直到2006年，大多數(shù)時(shí)候我是一個(gè)“背包客“?！澳莻€(gè)時(shí)候沒(méi)有很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去很遠(yuǎn)的地方旅游，申志強(qiáng)常常在網(wǎng)上的背包客社區(qū)里組織一樣熱愛(ài)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的朋友們結(jié)伙在城市周邊游玩。他回憶道：“當(dāng)時(shí)有一個(gè)著名的網(wǎng)上社區(qū)叫“綠野“，是一個(gè)自助的戶(hù)外社區(qū)，網(wǎng)友們經(jīng)常在論壇發(fā)帖，周末一起去北京周邊游玩。“海坨山、黃草梁，這些地方都留下過(guò)申志強(qiáng)的足跡，這些背包客們經(jīng)常AA制包車(chē)，自帶干糧去爬山露營(yíng)。除了北京周邊的景點(diǎn)，申志強(qiáng)還曾組織大家在后海的皮劃艇訓(xùn)練基地學(xué)習(xí)劃皮劃艇、進(jìn)行皮劃艇競(jìng)賽。 申志強(qiáng)笑稱(chēng)，“其實(shí)也組織過(guò)一些娛樂(lè)性的聚會(huì)。剛剛畢業(yè)的“北漂“，在北京都是孤零零的，中秋節(jié)的時(shí)候我就組織大家去后海的湖心島賞月，當(dāng)時(shí)大概有100多人參加?！?現(xiàn)在的“綠野“社區(qū)已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)那個(gè)非營(yíng)利性的論壇，申志強(qiáng)也已為人父。如今，每年他都會(huì)抽出一到兩個(gè)假期帶著女兒出去旅行，他說(shuō)帶孩子出去玩對(duì)于自己來(lái)說(shuō)是一種“責(zé)任“。“旅行給我充分的時(shí)間與孩子相處、讓我們互相陪伴，更重要的是，旅行帶給小孩很多見(jiàn)識(shí)。見(jiàn)到不同的人、經(jīng)歷不同的環(huán)境會(huì)讓孩子對(duì)社會(huì)和世界有更高的接受度。帶孩子出門(mén)感受長(zhǎng)途旅行，在一趟行程中乘坐飛機(jī)、火車(chē)和汽車(chē)這些交通工具，讓孩子在身體和心理上都有所適應(yīng)、得到鍛煉。孩子的好奇心難能可貴，在比較新鮮的環(huán)境里孩子的潛意識(shí)得到刺激，激發(fā)她的好奇心。旅途中的風(fēng)景和人會(huì)對(duì)孩子帶來(lái)潛移默化的影響，讓她通過(guò)自己的眼睛去發(fā)現(xiàn)，這一點(diǎn)對(duì)她的成長(zhǎng)非常重要。“ 布拉格與稻城亞丁，人文與自然 申志強(qiáng)坦言自己相對(duì)來(lái)說(shuō)更喜歡歐洲的一些城市?！巴崴购筒祭襁@些城市的歷史建筑和文化遺產(chǎn)保留得非常好，不論走到哪里，都能體會(huì)到不同的城市氛圍，這與大城市高樓商廈帶給人的感覺(jué)全然不同。因?yàn)檫@些歐洲國(guó)家擁有較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)，文化遺產(chǎn)保護(hù)方面做得很好，不管是宗教場(chǎng)所還是各種博物館之類(lèi)的文化場(chǎng)所，都會(huì)讓游客擁有良好的游覽體驗(yàn)?！?申志強(qiáng)說(shuō)自己曾在去布拉格的火車(chē)上看到有高中生結(jié)伴旅行，與他們攀談，才知道他們是準(zhǔn)備利用假期去布拉格學(xué)習(xí)藝術(shù)，體驗(yàn)文化氛圍?！斑@些學(xué)生可能只是去廣場(chǎng)上畫(huà)畫(huà)，這相比中國(guó)的一些年輕人，可能會(huì)不太一樣。這些城市的歷史文化底蘊(yùn)不僅僅體現(xiàn)在建筑、博物館上，更體現(xiàn)在每個(gè)人身上，我可以看到他們每個(gè)人身上的多樣性，而不是所有人都在為了買(mǎi)房子而工作。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)基礎(chǔ)比較好，所以每個(gè)人可以追求自己喜歡的東西，整個(gè)城市的氛圍令人印象深刻。“ 談到國(guó)內(nèi)的景點(diǎn)，申志強(qiáng)說(shuō)自己最無(wú)法忘懷的是第一次進(jìn)入高原藏地稻城亞丁?！暗境莵喍〔粌H有壯麗神圣的雪山，還有遼闊的草甸、五彩斑斕的森林和碧藍(lán)通透的海子。那里的植被有分層，紅色、黃色的海子帶給人的震撼非常強(qiáng)烈，不禁讓人感嘆自然景觀的魅力?！?說(shuō)起國(guó)內(nèi)外旅游景區(qū)的差距，申志強(qiáng)表示，“我們旅游業(yè)的規(guī)模和服務(wù)人群非常龐大，旅游業(yè)的升級(jí)發(fā)展還處于前期階段。國(guó)內(nèi)原有的景區(qū)大多是半官方、國(guó)有的管理模式，與國(guó)外較為成熟的商業(yè)化管理模式還有很大的差距，行業(yè)的服務(wù)水平和游覽體驗(yàn)都有很大進(jìn)步空間?！八寡?，過(guò)年的時(shí)候帶著女兒去了香港迪士尼和內(nèi)地的主題樂(lè)園游玩，自己非常直觀地感受到了服務(wù)水平的差距?！皟?nèi)地的景區(qū)，如烏鎮(zhèn)，近年來(lái)的服務(wù)管理水平已經(jīng)較為先進(jìn)。但當(dāng)需求涌入，就非常需要先進(jìn)旅游集團(tuán)不斷改進(jìn)服務(wù)，再加上國(guó)家提出“全域旅游“的概念，無(wú)疑是旅游業(yè)服務(wù)全面提升的最佳時(shí)機(jī)?！?strong> 旅行中獲得工作靈感 2011年，愛(ài)彼迎(Airbnb)的發(fā)展勢(shì)頭非常好，年底趕集網(wǎng)開(kāi)始內(nèi)部孵化螞蟻短租項(xiàng)目。申志強(qiáng)說(shuō)，“當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的短租市場(chǎng)大多數(shù)是過(guò)渡性需求，諸如上學(xué)、找工作等過(guò)渡時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月的住房需求。我2014年接手這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，平臺(tái)70%的訂單屬于求職、求學(xué)、求醫(yī)的過(guò)渡性需求。但當(dāng)時(shí)通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)業(yè)態(tài)已經(jīng)存在多年，市場(chǎng)增長(zhǎng)性趨于平緩。經(jīng)過(guò)評(píng)估不難看出，市場(chǎng)的客單價(jià)格低，群體較為固定?！?因?yàn)橄矚g旅游，對(duì)旅游住宿較為關(guān)注，申志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上有20%“30%的訂單是旅游需求?！暗绞钇诘臅r(shí)候，青島的訂單會(huì)很多，北京的客單價(jià)有所提升?！翱吹竭@種趨勢(shì)，結(jié)合中國(guó)休閑旅游逐漸增長(zhǎng)的勢(shì)頭，申志強(qiáng)認(rèn)為旅游短租行業(yè)的需求在自發(fā)增長(zhǎng)，未來(lái)以個(gè)人和家庭休閑度假游的市場(chǎng)增長(zhǎng)會(huì)很客觀?！斑m合多人居住的短租房可能會(huì)成為旅游市場(chǎng)上的剛需，而且會(huì)成為一個(gè)很大的賣(mài)點(diǎn)。所以當(dāng)時(shí)螞蟻短租提出了“旅游+短租“的發(fā)展方向?！?身在短租住宿行業(yè)，申志強(qiáng)非常關(guān)注行業(yè)新興的住宿產(chǎn)品。不論是民宿、設(shè)計(jì)師酒店還是中檔酒店都是他旅行路上必須嘗試的住宿產(chǎn)品?！按汗?jié)假期的時(shí)候入住了鉑濤菲諾酒店，是鉑濤集團(tuán)的特色中高端酒店。和螞蟻短租的產(chǎn)品相類(lèi)似，他們針對(duì)的也是消費(fèi)升級(jí)的人群，房間的價(jià)格與我們的產(chǎn)品也比較接近。作為升級(jí)型的中檔酒店，鉑濤菲諾酒店提供自動(dòng)窗簾、幾種不同的智能燈光模式等“智能型“服務(wù)，所以我去進(jìn)行了體驗(yàn)，想看看有什么地方能和我們互相借鑒?！?在旅行路上申志強(qiáng)非常喜歡做計(jì)劃，擁有豐富的自由行經(jīng)驗(yàn)。“帶著父母和孩子，提前一天決定第二天要去哪里，不緊不慢地享受旅途?！奥模曛緩?qiáng)看到了行業(yè)的趨勢(shì)。 “曾經(jīng)我一個(gè)人去了拉薩，在拉薩一個(gè)青年旅館的小黑板上貼了公告，召集了8、9個(gè)人一起去尼泊爾。從拉薩坐大巴到達(dá)尼泊爾境內(nèi)，抵達(dá)加德滿(mǎn)都之后，我們發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言是一個(gè)很大的問(wèn)題。于是我們找到了一個(gè)在當(dāng)?shù)刈鰧?dǎo)游的中國(guó)人幫我們安排了5天的行程。當(dāng)時(shí)我們租了一輛能坐12個(gè)人的中巴游覽，一路上都由導(dǎo)游安排，去了寺廟、齊大旺原始森林，還去了博卡拉坐滑翔傘。當(dāng)時(shí)不論是去哪里吃住還是去當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)買(mǎi)東西、如何購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，都由極富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游幫助，讓我們的行程愜意又自在。“ 去臺(tái)灣花蓮的旅行也讓申志強(qiáng)體會(huì)到有當(dāng)?shù)厝藥椭才判谐?，?huì)讓旅行體驗(yàn)變得緊湊又豐富?！坝捎谑菐е⒆舆M(jìn)行家庭出游，活動(dòng)的范圍很大，我提前與房東溝通好，包了他的車(chē)，房東給我們安排的行程非常合理，在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)讓所有人都擁有了很好的體驗(yàn)活動(dòng)?！?“自由行的時(shí)候，行程之中會(huì)一直想著下一步的安排。我上一次帶著父母和孩子去歐洲的時(shí)候，在去巴黎的飛機(jī)起飛前10分鐘才想起當(dāng)天晚上的酒店沒(méi)有預(yù)定，于是匆忙用手機(jī)定下了住處，飛機(jī)落地時(shí)是晚上11點(diǎn)，隨后就直接去了酒店。雖然說(shuō)自由行很方便，但光看攻略可能并不能完全了解目的地信息，旅途太累總會(huì)有所疏忽，難免會(huì)影響了體驗(yàn)?！吧曛緩?qiáng)說(shuō)。 “螞蟻現(xiàn)在推出的“房東體驗(yàn)“和我當(dāng)時(shí)的體驗(yàn)有很大關(guān)系。螞蟻短租會(huì)精選一批優(yōu)質(zhì)房東，后者將會(huì)向房客提供特色的“深度體驗(yàn)“式的社區(qū)服務(wù)。房東參與的體驗(yàn)活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)的一日游團(tuán)是不一樣的，完全根據(jù)個(gè)人的需求進(jìn)行定制化安排，我們認(rèn)為這種一站式本地化旅行服務(wù)是一個(gè)趨勢(shì)?！吧曛緩?qiáng)說(shuō)。“游客和本地人的鏈接是未來(lái)很好的方向，充分與本地人溝通商量出屬于自己的行程，可以保證旅途省心而且盡興。“ 申志強(qiáng)說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)與國(guó)外的民宿產(chǎn)品已經(jīng)差別不大，“國(guó)內(nèi)和國(guó)外都有職業(yè)房東和兼職房東，區(qū)別在于城市。在柏林住愛(ài)彼迎的時(shí)候，遇到的就是職業(yè)房東，他比較少與房客交流，而是更加在意標(biāo)準(zhǔn)化的東西，比如如何保證房源衛(wèi)生、保障房客能夠及時(shí)入住等，在國(guó)內(nèi)，三亞也有很多這樣的房東。然而在布拉格，我就遇到了兼職的房東，他把祖宅隔成了獨(dú)立的三套房子，其中兩套作為分享住宿。我在成都也遇到這樣的房東，不同于職業(yè)房東，我發(fā)現(xiàn)他們非常喜歡與房客進(jìn)行交流互動(dòng)?！?徐玲玨)

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