發布時間：2022-5-27 分類： 行業資訊
航空公司航班的超額預訂遠遠超出了所有人的想象。如果發生超售，根據《航空公司拒絕登機規定》（DBR航班拒絕管理代碼），明確規定乘客必須自愿放棄航班并接受賠償。如果沒有乘客自愿放棄，航空公司無權違背其意愿讓乘客下機。但如何正確處理超售的發生？為了避免因超售而被迫下飛機？全球領先的旅游產品搜索平臺Skyscanner（www.tianxun.com）梳理了處理機票超額預訂的規則。熱愛免費出國旅游的消費者可以用最合理、最有效的手段維護自己的權益。什么是超售？超售是一種國際慣例。超售的原因可能有很多。例如，并非所有預訂的乘客都會準時到場，即所謂的noshow航空公司，即提前購票的乘客由于某種原因未能按時登機，導致空位。因此，航空公司將出售超過最大允許載客量的機票，希望將noshow造成的損失降至最低。對于超售規則，各航空公司將根據不同機型、每日情況以及頭等艙和公務艙的銷售比例進行調整。在各國航空公司的航班座位管理系統中，包含超額預訂要素的收入系統將用于計算Au（授權限制）和DB（拒絕登機）的數量，以確定有多少超額預訂。超售的負面影響可能會給乘客帶來不便或沖突，但在某些情況下，超售車票也可能對乘客有利。例如，在您因超售而被拒絕登機的那天，地面服務人員不僅會為您安排住宿或升級，還會給您補償。同時，對于航空公司來說，這只是避免了座位浪費的問題，更好地節省了資源。理性面對超售現象，將負面影響降到最低。如果發生超售，航空公司將首先檢查商務頭等艙是否有剩余座位，然后升級經濟艙的高級成員。如果沒有商務頭等艙座位，我們將通過現金補償、升級等獎勵方式尋找志愿者乘坐下一航班。如果沒有志愿者，航空公司將自行確定人員選擇順序。首先，他們將確保乘客在高級艙和航空公司的成員。然后根據艙位價格進行篩選，并根據航空公司法規進行補償。熱門航線超售概率較高，航空公司對不同航線也有不同的超售規定和補償機制。從乘客的角度來看，首先我們應該知道，如果超售導致乘客拒絕登機而延誤航班，航空公司對乘客的補償成本遠遠大于收益。因此，航空公司將盡最大努力滿足乘客的需求。如果發生超售，如果航空公司的賠償合理，如果對個人行程沒有重大影響，不需要匆忙的乘客可以主動申請成為志愿者。他們還可以享受客艙升級等福利，同時獲得合理補償；如果未登記對個人行程有嚴重影響，現場處理結果不滿意，應保留證據，并與航空公司相關部門進一步協商；如果你仍然不滿意，你可以向上級部門投訴。如何避免因超售而被拒絕飛行1請盡快辦理登機手續。有些航班傾向于拒絕飛行。購買超值特價機票的乘客以及踩到一點或登機遲到的乘客。對于出行需求旺盛的旅客，建議通過在線值機預訂座位，并盡快趕往機場更換登機牌。如果你聽說有人叫你登機，請立即登機，不要等待。如果他們打電話給下一個機場時不知道你在機場，他們可能會認為你沒有到達現場。2、努力成為“空中飛行員”，并擁有航空聯盟的飛行常客卡。如果你經常乘坐某家航空公司的航班，他們邀請你下飛機的機會就會減少。當你有一張飛行常客卡，在某種程度上解釋了你對某家航空公司的忠誠，航空公司不會“開始”他們的忠實用戶。3、一些有條件的乘客只能在非高峰時間預訂航班，但如果你能成功避開高峰時間，那么你的航班被超額預訂的可能性就越小。4、如果乘客很容易同意加入志愿名單，不要輕易加入“志愿名單”，由于超售而無法登機的提名可能會落在他們身上。仔細閱讀那些不受歡迎的規章制度是沒有意思的。這些詞通常都很小，而且充滿了各種官方語言，但我們必須承認，這有助于你在惡性事件發生之前更好地理解航空公司的重要政策。我們都知道，知識就是力量。訂票時應選擇無超售習慣的航空公司。例如，美國航空公司品牌捷藍航空（JetBlue）有一項反對超額預訂的堅定政策。他們甚至制定了相關的規章制度，以確保政策的有效實施，以確保門票不超售。購買公務艙或頭等艙機票可能有點離題，但事實是，與彗星撞擊地球相比，買得起頭等艙機票的乘客被拒絕飛行的可能性要小得多。總之，田迅再次提醒大家，在捍衛自己的權利時，不僅要根據確鑿的證據進行辯論，還要避免因言行過激而引發不應有的沖突；我們不僅要向航空公司提出合理的要求，還要避免因不切實際的賠償要求而加劇矛盾。skyscannerskyscanner是世界領先的旅游搜索平臺，提供1000多家航空公司數百萬條航線、租車和酒店的實時在線比較。該公司成立于2003年，每月幫助5000多萬人找到自己的旅游產品。Skyscanner提供30種語言的旅行搜索服務。skyscanner開發的高端免費手機應用程序已被下載超過4000萬次。Skyscanner是一家擁有700多名員工的私營企業，在巴塞羅那、北京、布達佩斯、愛丁堡、格拉斯哥、倫敦、邁阿密、深圳、新加坡和索非亞設有10個全球辦事處。天訊（www.Tianxun.com）是中國的一個skyscanner網站，提供靈活的搜索選項。通過這些選項，您可以瀏覽一個月甚至一年的航班價格，幫助游客做出最實惠的選擇。通過一日游，游客可以搜索到Ota、航空公司和優秀機票代理商的所有旅游產品，因此他們可以在不收取任何附加費的情況下獲得最低價格。目前，天迅是攜程集團的一員。有關更多信息，請訪問www.tianxun.COM和公司博客，關注tianxun的官方微博@skyscanner tianxun。
