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靈犀一點十年磨箭 呼叫中心智能坐席軟件R3標準版震撼發布
發布時間：2021-4-27 分類： 電商動態
合抱之木生于毫末，九層之臺起于累土。經過數月的封閉式開發，結合數千家實際案例與需求，暢信達2016年重磅產品靈箭“R3智能坐席軟件發布會正式開幕。此次推出的R3標準版，將前沿的移動互聯網、社交媒體與呼叫中心相融合，顛覆傳統電話呼叫中心建設模式，使服務方式更加多樣化、智能化，完成了呼叫中心到多媒體聯絡中心的華麗蛻變。另外，R3標準版無論從界面的UI效果，還是交互式操作體驗等方面進行了精益求精的顛覆式設計，使坐席無需經過繁雜的培訓即可上手。 作為業內老牌呼叫中心專業廠商，暢信達（http://www.ipxchina.cn/）十余年來一直通過技術創新不斷完善自身產品，基于專業技術與應用實踐推陳出新。智能坐席軟件歷經CSR2000、CSR3000以及本次發布的靈箭“R3標準版三代產品更迭，每次推出的新產品從可靠性、功能性、處理能力較前代產品實現了巨大的提升。本次R3標準版的發布，將正式引領客戶進入融合通信時代。 產品部分新特征： 1、一體化UI設計，界面清新靚麗，色彩討喜且極具層次感; 2、操作流暢，深度優化的輕量級框架，數十Table頁切換亦如IOS般順滑; 3、突破傳統單一的電話服務，將微信、微博、郵件、網站在線客服等多媒體服務渠道相互融合，整體調度媒體資源，統一排隊。 4、人性化的軟件交互式體驗，將坐席日常軟件操作化繁為簡，使軟件操作邏輯更加清晰，大幅縮短了坐席學習和掌握軟件的時間。 5、工單部分引入工作流引擎，流程更加靈活多變，圖形化工單流程圖例使工單處理進度清晰直觀的得到展現。 6、通信與業務深度整合，無論是功能應用，還是報表數據，每一節點的完美結合，都為坐席與管理人員提供了極佳的便捷性體驗。
