經(jīng)常發(fā)電子郵件的讀者知道，我們的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家一直在強(qiáng)調(diào)一件事，那就是，營(yíng)銷(xiāo)必須“個(gè)性化”“，也就是說(shuō)，我們不能用統(tǒng)一的格式、語(yǔ)調(diào)和內(nèi)容制作電子郵件模板，然后將網(wǎng)絡(luò)傳播到整個(gè)天空。這種方式效率低，回報(bào)率高。一些讀者會(huì)覺(jué)得這與自己無(wú)關(guān)。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提是了解收件者，分析其特點(diǎn)并采取有針對(duì)性的措施。在過(guò)去，當(dāng)我們談?wù)摷?xì)分用戶時(shí)，我們所說(shuō)的是可以接受的，他們是像散沙一樣的個(gè)體消費(fèi)者。事實(shí)上，企業(yè)推廣的產(chǎn)品/服務(wù)還有另一種消費(fèi)者，即企業(yè)、機(jī)構(gòu)、大學(xué)和協(xié)會(huì)等群體性社會(huì)組織單位。顯然，社區(qū)組織的電子郵件將與個(gè)人消費(fèi)者的電子郵件截然不同。下面，U-Mail營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家將分析兩者之間的差異及其相應(yīng)的策略：第一，買(mǎi)家的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)數(shù)量大、流程多、時(shí)間長(zhǎng)。從采購(gòu)意向的產(chǎn)生到采購(gòu)協(xié)議的簽訂，很多環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行全方位的審核，甚至對(duì)方可能是各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“三廳聯(lián)審”。每個(gè)負(fù)責(zé)人都會(huì)考慮不同的角度，比如財(cái)務(wù)考量成本績(jī)效，有些部門(mén)考慮實(shí)用性，還有人更關(guān)心它的價(jià)值和意義“……除非你能明確地將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)做出決策的最高領(lǐng)導(dǎo)，并為T(mén)A制定單獨(dú)的公共關(guān)系，否則不要在大量電子郵件中過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。相反，個(gè)人消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)要簡(jiǎn)單得多。有些人可能是一時(shí)興起的情緒驅(qū)使，有些人可能會(huì)迷戀某種特定的東西。”ain點(diǎn)的產(chǎn)品，如便宜，耐用或紀(jì)念，或只是一個(gè)節(jié)日的場(chǎng)合都有可能。2、 群發(fā)郵件響應(yīng)策略的調(diào)整1對(duì)于集團(tuán)買(mǎi)家，電子郵件中對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的描述應(yīng)準(zhǔn)確、客觀、冷靜、真實(shí)，不應(yīng)附加太多感性色彩。應(yīng)綜合考慮各部門(mén)的想法，以獲得最大公約數(shù)。例如，一家連鎖餐廳在年底推出公司的尾牙套餐，菜肴不應(yīng)過(guò)于偏頗（如太辣、太甜），突出團(tuán)購(gòu)大折扣的高性價(jià)比，以及優(yōu)美的就餐環(huán)境和舞臺(tái)搭配優(yōu)勢(shì)。例如，為了推廣一款軟件，除了實(shí)事求是地講述軟件的性能、優(yōu)勢(shì)和使用效果外，還可以添加一些客戶案例、證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證、獎(jiǎng)牌等，以增強(qiáng)說(shuō)服力。對(duì)于團(tuán)體買(mǎi)家，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)考慮到對(duì)方的決策過(guò)程和時(shí)間長(zhǎng)度，有計(jì)劃地用一系列電子郵件說(shuō)服他們，配合活動(dòng)的進(jìn)展，及時(shí)回答不同部門(mén)提出的難題，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品/服務(wù)的一些優(yōu)勢(shì)。就發(fā)送時(shí)間而言，最好選擇周一至周五的工作時(shí)間，并在對(duì)方有空閑的時(shí)間從11:00到下午2:00發(fā)送。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者，需要進(jìn)行具體分析。例如，如果它也是一家連鎖餐廳，你可以象征一道菜的歷史淵源，添加一個(gè)美麗的傳說(shuō)和浪漫故事，以增加傳奇色彩，并使用柔和、挑釁性和情感化的語(yǔ)調(diào)和修飾語(yǔ)，讓消費(fèi)者在商品之外獲得身份尊重和階級(jí)歸屬感；盡量個(gè)性化。例如，顧客喜歡辛辣的食物。你可以在郵件中強(qiáng)調(diào)一些酸辣、干辣、辣和辣的特色菜。簡(jiǎn)言之，它們因人而異。能夠巧妙地創(chuàng)造緊迫感；在提供利潤(rùn)折扣等優(yōu)惠措施時(shí)，無(wú)需過(guò)于糾結(jié)。例如，對(duì)于新客戶或從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖出的客戶，您可以獲得巨額利潤(rùn)，并向具有不同積分級(jí)別的消費(fèi)者提供不同的優(yōu)惠。在交付時(shí)間方面，取決于促銷(xiāo)內(nèi)容，如旅游、培訓(xùn)、餐飲、娛樂(lè)和休閑。最好選擇周五或周末。畢竟，忙碌一周后，消費(fèi)者有相對(duì)空閑的時(shí)間做飯。以上是U-Mail營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家提供的不同策略。歡迎來(lái)到這個(gè)網(wǎng)站http://www.magvision.com/jiqiaolist.html了解更多有關(guān)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)技巧的信息

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