大多數(shù)人只是偶爾去旅行，所以，明明有Facebook這種大家有事沒事都會上的網(wǎng)站，干嘛還去投資專門的旅游網(wǎng)站呢? Facebook的“城市指南“ Facebook的全球規(guī)模與它的新“城市指南“息息相關。它的數(shù)據(jù)已經(jīng)翻了一番，用以創(chuàng)造輕松的計劃旅行的方式。 正如Facebook自身在科技博客聲明中指出，該公司已擁有充足的數(shù)據(jù)： “這項內(nèi)容在Facebook上已經(jīng)存在了，而且在這次測試期間，我們將使其更具個性化且與您更相關。因此，這項新功能可以幫助人們更好地了解他們的城市，或通過他們的朋友的視角游覽城市。 Facebook并非主動詢問你的網(wǎng)絡關于你應當看到和去的地方，而是將相關數(shù)據(jù)匯編成個性化的“城市指南“。 每個用戶都會看到一份獨特的城市中有趣地方的清單，這全是從用戶的朋友的角度來策劃的。 這些建議都可以收藏。這種簡單的整合現(xiàn)有的內(nèi)容到各個城市網(wǎng)頁使得在Facebook上計劃旅行更容易(且方式更有趣)。 “城市指南“是為了應對谷歌旅行而制定的。我們不可否認谷歌的獨立行程規(guī)劃應用的價值，它會自動將行程信息拖到行程表中并提出旅行建議，這有助于旅客“計劃得更少，看到得更多“。 然而，下載一個獨立的應用程序的阻礙很大，且Facebook擁有世界上最活躍的用戶群。 既然用戶能直接從他們的網(wǎng)絡中看到建議，酒店業(yè)(特別是體驗式的酒店，如旅店)必須仔細考慮如何在Facebook上構建新的旅行計劃流程。 鼓勵社會共享 隨著社交媒體時代的到來，旅游行業(yè)、尤其是酒店和餐館行業(yè)從社交分享中受益匪淺。 城市指南也給酒店機構帶來了社交分享的壓力。只是由于指南是由用戶的朋友推薦的，所以每次的登記信息、狀態(tài)更新或地理標記的照片都成為了業(yè)務認可的軟指標。 絕對不要直接要求社交分享，因為這可能會被視為極端““或更糟，可能會冒著違反某些平臺的條款的風險。可以考慮做些什么來使環(huán)境或者旅行體驗更具有分享價值。是否有壁畫可以作為拍攝照片的絕佳背景呢? 餐后有什么東西可以放在餐桌上來激起分享的欲望呢?是否有為您的顧客創(chuàng)造的一個標志性的時刻或景觀?它不必是規(guī)模宏大的““只需要讓人難忘。 分配的新含義 酒店經(jīng)營者將很快注意到只有四家特色酒店在推薦選項上。雖然很難清楚這些系統(tǒng)選址有多大價值，但如果用戶積極采納城市指南的建議，那么其價值可能會相當高。 這些選項卡可以收藏，創(chuàng)建定義用戶的列表，最終可以有針對性的做廣告。通過為一個特定的旅行計劃提供更全面的視角，F(xiàn)acebook可以利用這些數(shù)據(jù)作為新的付費分銷渠道。 類似于Expedia公司的暫存器為特定的酒店和航班設置警報的方式，F(xiàn)acebook可以提供給旅行者一個快速查找資源的方式，從而獲得最佳交易。 這些選項卡還與Facebook品牌頁面直接連接。城市指南通過Facebook渠道直接預訂做了系統(tǒng)性的升級，旨在為旅客的規(guī)劃提供更多的概要意見。 這對于渴望推動更多直接預訂的酒店來說，是一個很有前途的發(fā)展。任何業(yè)務都可以在他們的Facebook頁面添加行動電話按鈕““那并不是一項新的功能。但對于那些還沒有做到這一點的酒店來說，城市指南是另一個添加一個“立即預定“行動電話按鈕的理由。 大型市場獲利最多 最初推出的新城市指南側重于那些最大的市場。目前還不知道Facebook地區(qū)團隊是否會將該指南推向較小的市場。 這意味著最大的市場獲利最多。在這些市場中，那些相對于本地競爭對手管理較弱的品牌應該在Facebook上加大發(fā)展力度。 如果你的品牌在一個大的市場中競爭，要做一個Facebook城市指南記錄的審查。您的品牌是否為瀏覽簡介的訪客提供了最相關的信息? 你的競爭對手做了哪些工作可能會拉動用戶預訂?你能在Facebook上實現(xiàn)實時客戶服務(比如信使機器人)并能快速回答訪問者在旅行規(guī)劃階段出現(xiàn)的問題嗎? 或者至少，一定要有客戶服務人員在點擊呼叫/點擊聊天功能服務。 畢竟，每個旅游計劃的時間都有限。消費者在你的品牌上多花每一分鐘就意味著在你的競爭者上少花了一分鐘! 另一個全方位渠道事項的提醒 可以管理的營銷渠道有很多。無論愛它還是恨它，這就是世界的現(xiàn)狀。不要過于忽略一個渠道而熱衷于另一個。其他的地方可能也有吸引力，畢竟在數(shù)字化市場中凡事沒有絕對。 保留你的每一個渠道的技能、知識和優(yōu)勢，這使您可以按業(yè)務順序快速撥號。 加油干，了解不同渠道獲得效果的細微差別。即使有了當今成熟的營銷技術，有時也不清楚到底潛在客戶是由于什么渠道選擇了你。所以要準備好與任何能與你共事的渠道合作。

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