支付寶口碑推出“放心吃“消費保障計劃。消費者在加入計劃的商家處就餐時，不管是吃飯時不小心摔傷、燙傷，還是吃完飯以后對食材不適、身體不舒服，無需額外付費，在支付寶上可以“一鍵理賠“。視資料完善程度，最快三個小時內可到賬。這將大大省去消費者在維權過程中取證、責任認定、與商家溝通協調的麻煩。 需要理賠時，消費者打開商家在支付寶口碑上的店鋪詳情頁面，進入“放心吃“欄目，點擊“申請理賠“，在對話框提交支付記錄截屏、醫療費用單據的照片等相關資料。保險公司方面就會直接啟動快速理賠通道，由專人跟進。視資料完善程度，最快三個小時內，相關賠償就可以到達消費者賬戶。 截止昨日，已有包括西貝莜面村、新白鹿、胖哥倆肉蟹煲、老頭油爆蝦、何師燒烤在內的國內十幾家知名餐飲連鎖品牌加入該項計劃，更多商家還在陸續進駐。口碑會為加入計劃的商家，在店鋪列表上打上明顯的“保“字標志，頒發“放心吃“計劃的牌匾等。 據介紹，“放心吃“消費保障計劃由中國人壽財產保險公司承保。保險由加入該計劃的商家付費，保險機構也將提供比市場價更低的保險價格。商家需有完備的餐飲業開店資質證明，并自愿接受第三方保險機構對其食材、衛生，以及從業人員健康狀況的嚴格抽查。 浙江省食藥監局相關負責人表示，以往因為責任難以認定，無論是食品安全問題還是顧客在店內的人身安全問題，都極易引發糾紛。口碑的這項計劃起到了社會減壓閥的作用。

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