騰訊科技新聞4月12日報道稱，近日有報道稱，司機來上海很容易遇到困難，打不到客服電話，公司門鎖。易志發否認了傳聞，稱公司沒有從上海遷出，運行正常，并呼吁公司員工和公眾不要相信這些虛假謠言。報告中提到的公司是上海易到汽車服務有限公司。在參觀了公司注冊地后，媒體發現公司的大門被關閉了。作為回應，容易說的是，該報告以“上海易到汽車服務有限公司”的名義出現在上海并不容易注冊，其注冊在上海也不容易注冊，該公司所涉及的報告和容易做的沒有業務聯系，兩者都不相關。同時，報表還附有上海辦事處的詳細地址。此外，還回應了關于退出困難和客服溝通的聲明。易達表示，退出難度是由于系統不穩定，與國家有關部門監管信息交流平臺的數據對接造成的。這項工作將在不久的將來完成，系統將很快恢復正常。此外，容易應對人工客服問題，客服溝通一直很順暢。最近，關于無障礙的消息源源不斷。就在上周，騰訊科技（Tencent Technologies）獨家獲悉易智首席執行官周航一個月前離開易智，并加入雷軍（Lei Jun，微博）擔任投資合作伙伴。騰訊科技親自向周航核實，但截止提交時，對方的微信還沒有回復，電話一直沒有回復。根據公共數據，已注冊駕駛員超過600萬，用戶超過4000萬。另一位消息人士稱，易達將在不久的將來推出上市計劃。

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