2016年，一篇描寫快手用戶的《中國底層殘酷物語》的文章刷爆朋友圈。 這篇文章用先入為主的概念，開頭就給快手扣上了“低俗、簡陋、粗糙“這些讓人不適的關鍵詞，而且直言：這款軟件DAU能超過1000萬，一躍成為中國第一視頻App，就是因為它的用戶是海量的鄉村人口。 雖然快手CEO宿華在公開演講中透露的數據顯示： 快手的用戶最多的是北京、上海、深圳、廣州這四個一線城市，北京地區每日的DAU為300萬。 但是到現在為止，大部分人印象中的快手主流用戶，依然集中在“農村“和“三四五六線“城市。 主要原因是，和相比其他充斥著“明星“和“網紅“ 的直播產品和視頻產品，快手中更多的是“普通人“。 但也就是這些“普通人“，給快手帶來了巨大能量。 2017年3月，騰訊宣布3.5億美金投資“快手“，據悉，快手估值已經達到30億美金。 當融資消息爆出后，人們已經不再討論它具有爭議的視頻內容，而是在感嘆其農村包圍城市的策略是多么的高明，在感到不可思議的同時，也在思考他為何能得到用戶的親睞，資本的關注。 在前有騰訊“微視“，后有“美拍““秒拍“圍剿的情況下，為何還能在互聯網普及程度并不太高的二三線城市，收獲如此海量的用戶?占據了80%的市場份額，除了其細致的市場運營以外，他還做對了哪些事情? 雖然宿華曾經一再強調：我很少把其他平臺當成自己的競爭對手，也很少關注他們在做什么。 但快手的估值和超過1000萬的DAU，都在宣示著“快手模式“的小成功。 這篇文章騰訊創業將通過其發展路徑、產品設計以及用戶定位這幾個角度的深度分析，為你解讀快手在崛起過程中，曾經做對了什么。 一、Gif工具積累核心用戶，后快速轉型 先來看看快手的發展路徑： 快手誕生于2011年3月，誕生之初，其名字為“GIF快手“，早期的快手是一個純粹的工具軟件，是一款用來制作、分享Gif的圖片應用。 從產品形態上來說，如果用Gif功能將制作內容儲存后轉發到其他平臺，是快手作為工具屬性向社交邁進的第一步。 隨后，在2012年12月，Gif快手開始轉型成視頻分享工具。 這樣的轉型順理成章：Gif快手的分享功能為其沉淀和積累了第一批具有核心生產能力的用戶。 直到2013年10月，Gif快手正式轉型短視頻社交，用戶可以把制作的視頻內容分享到快手的視頻社區中，這批用戶起到了至關重要的作用。 此時的快手徹底擺脫工具化的制約，開始向社交平臺前進。 回望歷史，2013年其實并不是一個真正成熟的轉型時機，那時的3G/4G流量還相對較貴，用戶對于視頻玩法還相對陌生，手機的硬件設施也不夠成熟，大環境并不是非常友好。 但難能可貴的是，那時的短視頻行業還沒有如此大的競爭壓力，“秒拍“還僅僅只是新浪微博的一個視頻工具，“美拍“尚處于立項狀態，而唯一較為成熟的“微視“則主要在為“騰訊微博““QQ“服務。 而對于其他同年上線的產品來說，“快手“不僅利用了工具產品時期積累的優質用戶搶占市場，更是用極快地速度完成了向短視頻社交的轉型，在產品的起步階段打下了扎實基礎。 早期的Gif快手 二、用“草根的逆襲“的短視頻記錄，收割著渴望“成名“的普通人 2014年，“短視頻“行業迎來了爆發，隨著wifi及4G的普及，各大短視頻應用平臺紛紛發力，開始爭奪用戶。 而當年，大部分平臺采取的方式是：利用明星站臺的運營策略，為產品帶來用戶流量。 “2014年春節期間“微視“通過邀請范冰冰拍攝拜年短片，一度占領App Store下載榜榜首。 “2014年5月，美圖秀秀旗下的“美拍“誕生，打出的slogan是：“10秒也能拍大片“，通過各種MV特效對普通視頻進行包裝，呈現出不同的“大片“效果，讓吸粉無數，上線當月便成為了App Store全球非游戲類下載量第一。 “2014年7月，秒拍與微博合作攜手各大明星，開啟了刷爆微博的“冰桶挑戰“，刷爆微博好友圈。 當幾大平臺利用明星資源爭奪用戶時，快手在2014年卻并未請任何“明星“為其代言。 用宿華本人的話來說就是，“以往我們喜歡的明星都太好了，太精致了，跟我們的日常生活隔離得比較遠。快手是一個記錄普通人生活的應用。“ 而“快手“也如其CEO所說，用一個又一個的草根網紅，收割著二、三、四線城市的用戶。 它用“普通人“的成功，刺激著一大批渴望“成功“的普通人，加入這個平臺。 喊麥之王““MC天佑，搬磚小偉，他們或通過才藝，或者通過搞笑，在快手上迅速積累了一批粉絲，他們的身上都有一些共同的標簽，“普通“、“真實“、“沒有距離感“、“平易近人“。 而當“底層“用戶看到和自己一樣的普通人都能成為“明星“，積累海量粉絲，一呼百應，渴望認同的社交需求，刺激著他們那顆成為“明星“的心。 而當他們看到，“明星“還能通過粉絲流量，轉型盈利的時候，更是深深的讓他們也開始進行視頻創作，雖然個別用戶為了快速走紅，在創作內容里略顯極端和夸張，但通過草根“成名“激勵更多普通用戶記錄他們的生活，卻是一個良好的開始。 據最新數據顯示2017年，快手的日活達到了4000萬“5000萬，而其北上廣深四個城市中，北京的用戶最多，達到了300萬，與其他3個城市加起來1000萬日活計算，除一線城市外的活躍人數占到了總人數的75%，基本符合中國網民分布，這才是屬于快手的農村包圍城市。 MC天佑和搬磚小偉 三、簡單的產品邏輯，是留住用戶的關鍵 打開快手app，首先看到的就是，關注、發現、同城三個Tab，同時3個Tab都是以瀑布流的形式展示的短視頻或照片，頂端兩邊為抽屜菜單和錄制按鈕。對于一個普通人來說，基本上無需任何指引，就可以完成兩個核心功能，看視頻和錄視頻。 除此之外，宿華強調過的兩點邏輯值得關注： 第一，堅持原創，不設轉發。 在快手產品中，沒有轉發按鍵。這個大部分社交產品都存在的功能，快手卻刻意去掉了。 因此，用戶只能堅持自己原創，而不是重復“一鍵轉發“這樣簡單快捷的動作。 這個大膽的產品設計讓快手用戶的專注點全部變成了原創。 雖然不能轉發對于用戶個人來說，想通過用戶-用戶之間的傳播擴大影響力有一定阻礙，但快手產品背后的邏輯卻解決了這個問題。 首先，快手的欄目推薦就只有一個。宿華說，他們做過測試，如果設置好幾個欄目，后面的幾乎都沒有人會點開看，就直接去掉了。 那怎么把用戶和用戶匹配在一起呢? 快手的后臺做了非常復雜的人工智能和興趣推薦算法，將用戶根據自己的興趣愛好進行匹配，讓用戶在推薦里專注于找到自己喜歡的內容。 這樣，也就解決了沒有“轉發“功能而帶來的弱社交模式問題。 第二，弱化私信功能。 宿華在很多場合提到過這一點： “有了私信，他們會互相交換QQ號的。“ 很多社交平臺都遇到過這一點問題，辛辛苦苦把用戶對接上，聊的開心了之后： 走吧，我們去微信/QQ接著聊。 快手弱化用戶社交的方式是： 第一，將私信的入口藏得很深，用戶很難找到。 第二，將用戶發送私信的時間延遲。用戶發完私信后，對方在幾十秒之后才能收到，聊天的體驗會很差。 這兩點讓快手用戶只關注“原創“分享，很大程度上有效推進了用戶對內容的原創生產能力。 但這兩個功能在一定程度上，也限制了用戶之間的社交。 四、做對了很多事，但依然難以形成真正意義上的社交圈。 通過“堅持原創，不設轉發，強調分享，弱化私信“的產品設計原則，宿華把快手打造成了中國最大短視頻分享社區，收獲了一大批樂于分享的核心用戶。 在快手上，每天的原創視頻上傳量達到600萬，但相比于每天4000多萬的日活，這個數據也說明，有超過3000萬的用戶還停留在消費內容上面。 而快手目前的狀態也只是停留在短視頻分享平臺上，并沒有形成真正意義上的社交圈，與其短視頻社交的定位還有一定的距離。

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