前言：公海客戶是一些被企業大量閑置和浪費的一種客戶資源，當初可能因為一些這樣那樣的原因導致業務員未跟進而丟失簽單機會，在這個資源昂貴緊缺的時代不妨重新拾起這批客戶，不乏是企業降低成本，提高效益最快捷的一條路徑。 優先判斷客戶資源的質量 這些被你遺棄的信息可能是你從廣告投入、參加各類展會短時間內集中得到的，最快的辦法，就是通過愛客CRM按照姓名、電話、區域、行業、最后聯系時間等這些類型來劃分建立多級公海““愛客CRM多級公海客戶，實現公共客戶資源的分配。 挑選公海客戶的5大原則： 1、客戶的基本信息非常詳細，姓名、電話、主營產品，公司名稱、郵箱等信息齊全 2、最后聯系時間在1個月以內 3、有過往的成交訂單 4、有詳細的以往跟蹤記錄 5、跟進狀態顯示為意向或報價的客戶 避免業務員撞單、搶單 在一個公司內部，80%的客戶資源掌握在老業務成員中，導致新成員沒有一杯羹可以喝，在愛客CRM中管理者可以平均分配資源之外，還為銷售人員增加了從公海中搶客戶的公平原則，只要下手快、眼光準，一些優質客戶也可以收入囊中，在期限內未跟進簽單成功的將重新丟回公海池，劃入公海后，在期限內限制前負責人重復連續“搶“同一個客戶，保證了公司內部良性的競爭關系，有助于提升新成員的工作熱情，激發業務員的主觀能動性，專心挖掘最有價值的客戶。 強大的客戶信息鏈條 如果從公海池中調取以往的客戶資源再重新利用，可以幫助企業減少搜索新線索的成本，當銷售員獲得客戶商機后，可以把他當作一個新客戶來看待，通過回顧這個客戶以往的跟蹤狀態和走訪記錄，最近一次拜訪的時候上一任銷售采取了哪些動作，分析這個客戶的具體需求，在與他交流的時候容易喚醒他的記憶，引起共鳴。因為搞錯客戶需求、遺漏客戶的信息而丟單就非常可惜，重新盤活這批公海客戶，促進公司資源利用最大化! 失去一個客戶的原因有很多種，贏回一個客戶的原因是因為他相信你給他帶來的效益和價值!公海客戶資源豐富，有很大的挖掘空間，有了愛客CRM后，有效積累客戶，即使人手發生變化，也能為客戶提供持續的關懷。

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