摘要：在上半場，僅僅完成了用戶消費習慣的改變，并沒有給家裝行業的本質帶來根本的影響，在下半場，互聯網家裝可能更多的通過內生變化來帶來家裝行業各大元素的變革。 隨著“互聯網+“時代的行將結束，以新技術為主要驅動力的互聯網家裝開始呈現出愈加清晰的脈絡，借助新技術改變原本無法改變的痛點，憑借新技術發掘家裝行業的諸多新的功能，新時期的互聯網家裝開始了源自本身的自我調整。 作為一個產業鏈延伸很長的行業，互聯網家裝想要在短時間內改變業已形成的行業壁壘是一件非常艱難的事情。用戶痛點的有增無減、行業改變的捉襟見肘、技術使用的艱難異常““這些互聯網家裝存在的問題和弊端都在告訴我們，互聯網家裝絕對不是一個完成時，想要真正解決用戶痛點還有很長的路要走。 用戶痛點依然存在，互聯網家裝遠未完成 作為一個以用戶體驗為主的行業，互聯網家裝遠未達到我們心中預期的效果，因為我們知道，用戶痛點并沒有通過互聯網家裝減少多少，有些甚至還出現了增加的情況。在這樣一種情況下，如果說互聯網家裝極大地提升了用戶體驗，抑或是說互聯網家裝顛覆了傳統家裝都是非常不合理的。 只要用戶痛點依然存在，我們就能斷定互聯網家裝改造傳統家裝的使命就沒有完成。從目前互聯網家裝的發展情況來看，當下的互聯網家裝僅僅只能算作一個開始，未來還有很長的路要走。為什么要這么說呢?主要有以下幾個方面的原因。 以解決用戶痛點為出發的互聯網家裝并未真正解決用戶痛點。同所有互聯網產品一樣，互聯網家裝出現的一個最根本的使命就是要解決用戶痛點，讓用戶從互聯網家裝當中獲得一種不同于傳統家裝的體驗，讓用戶徹底告別家裝陷阱。 互聯網技術對于諸多行業的改造成功讓我們看到了告別家裝陷阱的希望，于是，將互聯網技術盡可能多的應用到家裝行業當中，借助用戶消費習慣和使用習慣逐步轉移到互聯網上的契機，讓人們選擇互聯網家裝，在獲得用戶的同時，同樣讓他們感受到一種完全有別于傳統家裝的體驗。 于是，各種互聯網技術開始出現在了互聯網家裝里：云端處理技術、實時數據傳輸技術、數據整合和利用技術““這些技術有一個很大的特點就是始終與互聯網有密切的聯系，只有借助互聯網，這些技術才能發揮出應有的作用。 從某種程度上來講，這些技術其實是互聯網本身衍生出來的技術，并將這些技術與家裝行業實現了聯系。但是家裝行業到底是不是真正需要這些技術呢? 其實，家裝行業并不是特別需要這些技術。為什么這么說呢? 首先，這些技術與家裝行業的結合有硬拼的嫌疑，即很多技術并不是家裝行業通過一種順理成章的演變所形成的一種天然的聯系，更多的是人為地將他們結合在一起。 以當前很多家裝公司都在提倡的BIM系統為例，其實通過這個系統將家裝環節全部都整合到一起并沒有錯，錯誤的是將這個系統的很多功能硬生生地和家裝行業結合在一起。 比如，我們進行方案設計的時候，原本是設計師和業主一對一的進行的，而在互聯網家裝時代為了提升設計效率，就通過把這些設計方案進行統一的分配和處理，試圖來提升生產效率，從某種角度上來講，這種整合的確實現了提升生產效率的目的，但是對于裝修業主來講，他們的體驗其實是下降的。 因為他們在選擇設計方案的時候只能從原有的幾個方案當中選擇，缺少了個性化的基礎。盡管通過這種方式能夠解決設計資源浪費的問題，但是這種解決問題的背后是在犧牲用戶利益的基礎上達成的。通過這樣的整合，用戶的選擇空間其實是變小了，那么用戶通過這種方式獲得的互聯網家裝其實是增加了他們的痛點。 用戶痛點非但沒有減少，反而還有所增多。這種互聯網家裝與其說是一種進步不如說是一種退步，因為這種進步是建立在扼殺用戶個性化需求的基礎上的，通過這樣一種方式獲得的互聯網家裝的提升其實是一種片面的、畸形的提升，從長遠來看對互聯網家裝并沒有任何益處。 其次，以提升效率為初衷的互聯網家裝并未真正提升家裝效率。通過整合不同的資源來提升家裝行業效率是互聯網家裝提出的另外一個非常重要的營銷點。 我們都知道，由于家裝行業的產業鏈延伸很長，涉及到的工種、行業眾多，如果能夠借助互聯網的整合能力來提升家裝行業的效率未嘗不是一個好的思路和辦法。然而，由于家裝行業并不是一個標準化很強的行業，而提升效率最主要的就是要進行標準化。 對家裝行業進行全盤的標準化非但無法提升效率，反而可能會使效率降低的情況。 以F2C供應鏈模式為例，互聯網家裝希望通過將業主的不同需求收集到一起，然后將這些數據提供給建材生產廠商，通過建材生產商的集中生產、集中配送來提升家裝效率。 但是，通過這樣一種模式并沒有真正顯著的提升家裝效率，因為家裝業主遍布在不同的地區，想要對家裝建材進行配送依然需要按照傳統的一對一的物流方式來進行解決，這其實并沒有節省建材運輸的物流成本。 此外，業主的需求也是千差萬別。以瓷磚為例，盡管業主對于瓷磚的規格需求僅僅有幾個方面，但是他們對于瓷磚的花色、形狀卻有不同的需求，這對于瓷磚的生產廠家來講其實是一種成本的增加。因為生產這些不同需求的瓷磚需要進行逐個的滿足才行。通過整理和收集用戶的需求，其實增加了滿足個性化需求的成本，對于瓷磚生產廠商來講其實是一種傷害。 因此，單純地以滿足用戶需求為緣起的提升效率的舉動，其實并沒有達到提升效率，節省成本的目的，從某種程度上來講還讓互聯網家裝的效率出現了下降的情況。以提升效率為初衷的互聯網家裝同樣沒有達到提升效率的目的。 再次，以炫酷的互聯網技術為主打的互聯網家裝本身并不炫酷。互聯網家裝另外一個很重要的點就是它們通過將互聯網技術應用到家裝行業當中，改變了傳統家裝呆板的形象，讓家裝行業具有了更多豐富的概念，讓原本并不是炫酷的互聯網家裝變得炫酷起來。 然而，盡管互聯網家裝公司在宣講的時候提出了很多炫酷的愿景，但是在實際落地的過程中其實并不是特別炫酷，甚至還非常原始和不適。 互聯網家裝想要借助互聯網技術帶給裝修業主一種非同凡響的體驗，但是這種體驗在實際應用的過程中卻遭遇到了諸多困境。 以很多互聯網家裝公司都會做的通過APP進行現場監工為例，即通過將裝修現場與網絡進行實時連接，再將這些畫面傳遞到APP上，這樣業主不用到裝修現場就能夠輕松實現裝修現場的實時監督。 如果這樣一個愿景能夠實現的話，我們幾乎可以確定互聯網家裝遠比傳統家裝酷炫很多。然而，真實情況卻是很多裝修的施工現場其實并沒有網絡，或者是裝修現場的網絡很差，業主根本無法實現順暢的裝修。 這種情況的出現不僅沒有給裝修業主帶來方便，而且加劇了很多裝修業主的不安，為了能夠真實感受裝修現場的情況，業主不得不再次前往裝修現場進行監督。 試圖通過炫酷的互聯網技術將傳統家裝變成一個酷炫東西的互聯網家裝并沒有實現他們預期的效果。很多互聯網家裝公司必須借助新的手段才能實現真正改變傳統家裝的目的，但是在實際情況中，這種炫酷的體驗并沒有真正出現在裝修業主面前。 源于內生，互聯網家裝需要新的變革 互聯網家裝對于傳統家裝改造的淺嘗輒止注定了其還需要進行進一步的變革才能達到讓家裝行業徹底改頭換面的目的。可以預見，未來的互聯網家裝還將會發生一場變革，這種變革很大程度上可能會源于家裝行業本身。 發源于家裝行業本身的變革力量更能發揮效用。互聯網家裝之所以沒有產生太多的驅動力，其中一個很重要的原因就在于互聯網家裝是一種借助外部技術對家裝行業進行改造的存在。 但是，這種改造方式一個很大的問題就在于互聯網技術在其他行業的成功應用并不能放到家裝行業之中，家裝行業特有的屬性讓很多原本屢試不爽的互聯網技術在家裝行業當中失去了作用。 比如，很多家裝公司將自身看作是一個平臺，通過將裝修公司、業主、設計師、工長、施工工人等諸多家裝行業的元素整合到一起來實現提升效率的目的。這種思維邏輯在很多互聯網產品當中有所非常多成功應用的例子，以阿里巴巴、京東為代表的電商平臺就是借助這種思維獲得了飛速的發展，并提升了用戶的體驗。 這種模式在家裝行業當中并沒有發揮出應有的作用，對于裝修公司、業主、設計師、工長、施工工人等元素缺少完美的控制，最終讓這種美好的愿景在家裝領域當中失去了成長的土壤。 一些業主在家裝平臺上選擇了裝修公司之后并沒有達到預期的效果，轉而繼續按照傳統的裝修流程進行裝修。這種以外部力量借助家裝實際的實踐從本質上來講并沒有真正改變家裝行業本質，因此并不會對家裝產生太大影響。 想要給家裝行業帶來本質改變，就必須讓家裝行業本身參與其中，真正讓他們主動去尋找改變，才能真正知道家裝行業本身需要改變的東西。 以裝修之前的測量為例，現在很多家裝公司都會遇到測量不精準造成的設計缺陷和原材料配置的缺陷，而很多家裝公司則通過將智能測量的工具應用到實際的測量過程當中來提升測量的精準性，從而保證家裝行業其他步驟的順利、合理開展。 這種發端于家裝行業本身的力量最終才能讓家裝行業內部產生作用，最終給整合互聯網家裝行業帶來本質性的改變。而這種源自家裝行業本身的力量往往能夠給家裝行業帶來更加本質的變革。 以家裝行業本身為核心的新技術能夠讓變革更加有效。互聯網技術之所以沒有發揮應有的效果，其中一個很大的原因就在于它脫離了家裝行業本身，而是將互聯網技術硬加在家裝行業身上，通過互聯網技術與家裝行業產生密切聯系來獲得本質性的變化。 但是，互聯網技術在改造產業鏈延伸很長的家裝行業時顯得有些無力，他們無法真正給家裝行業的本質帶來改變。 將新技術更多地根植于家裝行業，才能讓這些新技術找到真正能夠給家裝行業帶來改變的東西，從這些地方入手，新技術才能發揮出更大的功能和作用。 以大數據技術為例，我們通過大數據技術收集來自家裝行業本身數據，在通過這些數據來指導家裝行業本身的工作，這樣家裝行業才能從大數據當中獲得這個行業最真實情況的展現，這些展現能夠帶給家裝行業的變革或許要比從外部硬加進來具有更多的作用和效果。 因此，基于家裝行業本身為核心的新技術創新則能夠讓家裝行業成為這些變革的基礎，只有在這個行業當中扎得夠深，這些新技術能夠發揮出來的作用才能更加強大，實際效果才能更加有效。 基于家裝各大元素為根本的創新才能引發互聯網家裝行業的整體性變革。當前的互聯網家裝呈現出來的狀態是外部創新較多，基于家裝行業本身各大要素的創新卻很少，這種外部的創新對于家裝行業來講如同隔靴蹭癢，難以真正給家裝行業帶來根本的改變。 其實，家裝行業是一個產業鏈衍生很長的行業，這些行業當中每一個元素都能夠衍生出一個相對豐富的產品門類，如果想要借助互聯網的技術就對這些元素產生本質的改變和影響，那么，我們很難能夠確信互聯網家裝將會產生最為本質的變革。 因此，只有基于家裝行業的各大元素，對這些元素進行最根本的創新才能從根本上改變當前家裝行業本身淺藏輒止的現狀，真正從各大元素為出發點進行改變，等到這些元素徹底改變之后，那么由它們組合在一起的互聯網家裝才能真正帶給人們不一樣的改變，用戶體驗則在家裝行業改變之前就已經完成，這樣用戶痛點將會得到極大改善，互聯網家裝才能獲得整體變革。 互聯網家裝是一場剛剛開始的戰斗，在上半場，我們僅僅完成了用戶消費習慣的改變，并沒有給家裝行業的本質帶來根本的影響，這是互聯網技術由外而內影響家裝行業造成的一個結果。 在下半場，互聯網家裝的一系列變革可能更多地由內開始，通過內生變化來帶來家裝行業各大元素的變革，這些變革完成之后，互聯網家裝的組成要素才能有最根本的改變，而這些改變所帶來的才是互聯網家裝最本質的變革。

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