隨著共享經濟的興起，通過網(wǎng)絡平臺出租閑置房屋已成為許多業(yè)主的選擇。然而，近幾年來，在著名的短租平臺Airbnb上發(fā)生的兩起未開化房客事件，讓房東們感到非常受傷。一個是去年底的“學生拆遷”事件；另一個是上個月杭州12個租戶的“拆遷”事件。合租住房如何保護自己的安全已成為人們關注的焦點。記者調查發(fā)現(xiàn)，Airbnb作為一個租賃平臺，沒有嚴格的管理制度，沒有實名制認證，存款制度也是名義上的，更多的依靠個人誠信來維護，這也暴露了共享租賃住房的安全隱患。去年12月，上海居民王女士接到了Airbnb劇院一名學生的訂單，Airbnb以“拍攝畢業(yè)作品”為由租了王女士的房子。事實上，是一個團隊來拍攝的。拍攝后，王女士發(fā)現(xiàn)她的臥室和廚房一團糟。墻上的手印不超過十個，墻上也沒有機器印。之后，學生和機組人員都不會前來康復。Airbnb昨天回應了“學生拆遷”事件的處理，稱經過調查，事件中的房東和居民最初通過Airbnb平臺進行了交流，繞過了Airbnb的官方支付渠道，通過第三方平臺進行交易。后來，房東發(fā)現(xiàn)房客把自己的房間弄得一團糟，于是轉向Airbnb平臺要求賠償。Airbnb根據(jù)公司的程序和規(guī)定通知業(yè)主，由于“不通過官方支付渠道進行交易”，因此無法滿足其索賠要求。Airbnb表示，根據(jù)平臺的流程和規(guī)定，為了維護房東和承租人的合法權益，用戶必須通過正式流程進行預訂。在預訂Airbnb時，租戶必須通過Airbnb官方平臺進行預訂和付款。因為只有通過Airbnb平臺，租戶才能享受Airbnb的服務條款、退款政策、房東安全計劃、房東安全保險計劃等保障。在上述情況下，房東未使用Airbnb官方平臺進行交易，導致房東不享受Airbnb相關系統(tǒng)保障。就在上個月，Airbnb遭受了另一次可怕的“破壞”，在地板上留下了三堆垃圾。李女士是杭州居民，她把房子掛在Airbnb上出租。結果，12個房客蜂擁而至。噪音過后，房子變成了垃圾場，地板上還剩下三塊狗屎。李女士說，她選擇把新裝修的房子掛在Airbnb上出租，因為她體驗了國外住宿的美麗。2月底，她接到一份訂單。房客說她會接待來杭州旅游的朋友。3月3日，她將住6個人，但12個人會來吃晚飯。李女士懷疑這么多人會聚在一起把房子搞得一團糟。她還聯(lián)系了平臺客服，表達了她的關注。但客服表示，由于沒有當事人，訂單不能因懷疑而取消，否則房東將承擔相應的處罰和損失。在絕望中，李女士不得不接受命令。第二天，李小姐來辦理入住手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)房間變成了垃圾場，煙頭和酒瓶滿地都是，地板上粘得太粘，鞋子都動不了，家具也動了，客廳的墻上釘了釘子，最惡心的是有三塊石頭。T在地板上！后來，她向房客征求意見，但另一方表示，她只能在沒有賠償?shù)那闆r下道歉，找到了平臺，并發(fā)現(xiàn)Airbnb并沒有帶走房客的監(jiān)護權。黃金。對于事件，Airbnb回應說，事件發(fā)生后，他們第一次聯(lián)系了房東，并通過官方微博表達了他們對此事的態(tài)度和立場。對這樣的事件必須是零容忍，相關的房客已經被禁止。同時，積極協(xié)助業(yè)主取得保證金和押金。目前，房東已經得到補償。Airbnb說在平臺上發(fā)生的這種事情只是一個例子。”STRONG“將為用戶創(chuàng)造一個信用記錄面對有關平臺安全性的疑問，Airbnb回答道，“信任是Airbnb房東和租戶之間的橋梁，也是Airbnb持續(xù)發(fā)展的基石。”Airbnb表示，為了有效保護房東的權益，平臺已經建立了一些安全措施，包括風險數(shù)據(jù)分析，要求房東和租戶提供真實身份，從而最大限度地提高透明度。業(yè)主也可以要求租戶提供有效的身份證件，如身份證。通過公開透明的評估和真實的反饋，平臺為每個用戶創(chuàng)建了一個信用記錄，提高了平臺的安全性。”此外，我們還擁有一支由250多名員工組成的全球信任和安全服務團隊，他們可以在用戶出現(xiàn)問題時提供24小時、24小時在線幫助。”Airbnb聲稱，該平臺還提供業(yè)主安全保險和高達100萬美元的業(yè)主安全計劃，以確保用戶和房源的安全。對于假房源和不良房客，一旦調查核實將采取適當措施，包括清除不良房源和識別技術，使不良房客不再使用Airbnb平臺。從“學生毀房”到“12個房客毀房”，無論他們是否得到相應的經濟補償，房東都成了最大的受害者。畢竟，沒有人希望他的房子被毀。缺乏安全性也成為Airbnb等短租平臺面臨的最大問題。根據(jù)記者在沒有強制性標準的情況下進行的一項調查，Airbnb的租賃條件都非常寬松，平臺沒有嚴格的規(guī)章制度。特別是對于租戶，基本上沒有要求。根據(jù)平臺規(guī)定，業(yè)主可自行制定相應的“住房代碼”，如住戶人數(shù)、是否允許攜帶寵物、是否允許吸煙、是否可以舉辦派對等，并在入住前將其發(fā)送給租戶，要求其遵守。但事實上，這樣的“住房法典”的約束力很低，遇到了不文明的租戶，他們基本上被忽視了。例如，李女士的《住房法》有以下條款：禁止吸煙，不適合養(yǎng)寵物，不允許舉辦聚會和活動，但所有租戶都違反了。沒有身份認證的Airbnb的另一個潛在危險是它無法被認證。由于Airbnb主要用于私人住房、住宅或住宅住宿，只需注冊一個賬戶，通過平臺下訂單，您可以直接辦理入住手續(xù)，無法識別和驗證實際居住人數(shù)的身份，無法有效控制。由于沒有實名身份認證，一旦一個不文明租戶的“房屋破壞”事件發(fā)生，平臺方也缺乏限制各方的手段。例如，在杭州“房屋破壞”事件中，Airbnb只能“封印”涉及的房客。但是如果房客改變賬戶，他可以繼續(xù)預訂。無押金存款制度是住宿業(yè)的共同保障，而Airbnb的存款制度基本上是一文不值。記者發(fā)現(xiàn)，通過Airbnb租賃，在確認租賃訂單的過程中，平臺會提供一個押金選項，官方解釋是確認承租人預訂的房源需要對此金額內的損失負責。如果房東發(fā)現(xiàn)房子損壞，他可以在房客退房后14天內提出索賠。但事實上，Airbnb根本不會收取押金。許多在站臺上預訂的房客告訴記者，他們從未使用Airbnb支付押金，這使得房東在問題出現(xiàn)后很難從房客那里獲得押金。

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