按照消費者是上帝的邏輯，APP用戶就應該是開發者的上帝。但是與傳統商業、電子商務以及其他互聯網產品不同的是：對于iOS開發者而言，他們與上帝之間其實還是有一道難以逾越的鴻溝““前者一旦將嘔心瀝血的產品上架，很大程度上就失去了與用戶之間的交流。君不見，App Store生態內，多少苦心孤詣的作品變成僵尸應用程序，在陰沉的角落里等待被剔除的一天““ 上月底，蘋果進行了系統升級，更新到了iOS10.3。在無數果粉對內存暴增奔走相告之際，App Store也兌現承諾，做出讓許多開發者歡呼的更新““開發者可以在評論區直接和用戶進行溝通。這一更新釋放出何種信號呢?移動廣告服務平臺Lsense跟大家聊一聊。 慢Google5年的更新，釋放何種信號? 在以往，如果應用或游戲出現問題，一般iOS用戶都會在App Store進行反饋，畢竟這比直接找到開發者要容易得多。但在iOS10.3之前的評論系統中，因為沒有回復機制，用戶的反饋就像石沉大海一樣，而開發者也無法將自己的產品思維做出闡述或解釋，良性交流環境的缺失讓差評隨之而來。眾所周知，一個一星評論的殺傷力可謂逆天，它既能讓十個五星評論撲街，也能讓開發者欲哭無淚。但是現在不同了，有了開發者合理的解釋，或者對產品修復的承諾出現，差評的殺傷力勢必會銳減。 Lsense認為，加入回復評論這一Google Play 在 2012 年就推出的功能，是APP Store對開發者修復差評影響呼聲的回應。但同時，Lsense的ASO分析師指出，此舉也會一定程度上影響到APP的評分，從而對整個ASO有所裨益““因為當用戶感受到自己的意見被關注、疑惑得到解決幫助的時候，自然會對產品有更高的評分。這就意味著應用有機會獲得更好的下載，甚至出現在App Store的榜單上。 因此，從以往包括icon、標題、開發者名稱、評論內容、星級、截圖、描述等每一項的影響都舉足輕重的ASO角度來講，當前開放的回復評論功能又是一個突破口。盡管蘋果官方不允許“開發者在評論中誘導用戶修改評級“，但專業的優化總能在規則內發揮最大的效用。況且，誰也難保證這一功能的加強版不會發布““比如是否還能實現用戶對開發者的回復繼續回復?這也引出下面一個維度的思考。 社區屬性初露端倪，ASO工作面臨更多挑戰 一直以來，iOS是相對封閉的環境，可能短時間內難以擺脫“編輯主導“模式，但App Store 的傳統商店格局發生改變已經初露端倪。開放回復評論后，開發者不僅可進一步詢問用戶體驗、故障細節，也能分享產品概念和透露未來規劃，所以App Store 的未來方向，極有可能是朝著社區邁進，在社區化的生態下，優秀APP的活力與用戶粘度都能得到有效保障。值得一提的是，近日APP 開發商 Panic實測出可以用 emoji 回復留言，似乎也能佐證此趨勢。 再開一下腦洞，如果蘋果愿意，事情朝著更遠的地步發展，除了上面提到的對回復內容的不斷互動外，完全可以用社區來促進APP 的功能改進，比如實現APP本地化渠道的下沉、新功能的調研、私人訂制、前期預售、搶購、甚至是付費APP的售后服務等環節““ 某種程度上講，一旦預測成真，App Store社區完全可以在短時間內形成相當完善的產業鏈格局。因此對于不想閉門造車的開發者而言，未來的ASO任重而道遠。社交生態初具規模之時，諸多可以實現優化的渠道就應運而生了。 說白了，正如App Store 上的改變大都悄無聲息，卻能影響非凡一樣，ASO優化也是一個循序漸進的過程。以向開發者提供一站式服務的Lsense平臺為例，對APP現狀(搜索、榜單、競品、下載、評論等)進行全面的數據分析、根據搜索指數提取有效的關鍵詞組合、通過技術手段實現沖榜、協助蘋果App Store和各大安卓應用市場審核上架““這些工作其實都是由分析師過硬的技術和長期的研究，以及對iOS生態的敏銳度來保障的。無論是開發者自我實現或是Lsense平臺提供的ASO優化，實則是充當橋梁的作用，將開發者引以為豪的APP送到用戶眼前，實現宛如一次交易的完美閉環。 希望這一次蘋果的更新，能夠像西斯廷教堂穹頂畫中上帝對亞當的靈犀一指一樣，讓不少還未重視ASO的開發者醍醐灌頂。

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