4月20日，2017中國“互聯(lián)網+”數字經濟峰會醫(yī)學分論壇在杭州舉行，論壇以“生態(tài)與智慧健康融合”為主題，探討“互聯(lián)網+醫(yī)療”未來發(fā)展方向“與醫(yī)療行業(yè)各方一道。圖為騰訊天愛醫(yī)療副總經理王發(fā)表主旨演講。騰訊天愛醫(yī)療副總經理王在論壇上發(fā)表了“賦能醫(yī)療，服務增值”的演講，他指出，目前醫(yī)療行業(yè)面臨的最緊迫問題是信任、效率和價值三大主題，天愛醫(yī)療的長遠規(guī)劃是通過社會基因、互聯(lián)互通和開放合作，幫助醫(yī)生（包括醫(yī)生和醫(yī)生團體、診所和醫(yī)療機構）解決上述三個問題。其中，騰艾博士作為一家專注于解決效率問題的企業(yè)，是戰(zhàn)略實施的立足點。從品牌到風險控制，幫助醫(yī)生全面提升四項關鍵能力。王在致辭中介紹，滕艾博士重點幫助醫(yī)生提升四個關鍵能力：品牌、服務質量、風險控制和工作效率。例如，依托騰訊的海量用戶、公共社交關系鏈和公共平臺，我們可以為優(yōu)秀醫(yī)生打造品牌傳播的沃土。為醫(yī)生量身定制的醫(yī)患實時溝通工具和官方賬戶的個性化定制功能也使醫(yī)患溝通更加順暢。在過去的六個月里，tengai博士的兒科團隊將fan患者數量增加了4萬人，官方賬戶中提供的在線服務再購買率超過了40%。在第一季度，球隊的規(guī)模也環(huán)比增加了三倍。隨著口碑的提高和患者數量的增加，醫(yī)生在服務質量方面也面臨著新的挑戰(zhàn)。在這方面，滕蓋博士與醫(yī)生和醫(yī)院合作，制定了考慮到醫(yī)療嚴格性和用戶體驗的服務標準。在此基礎上，tengai博士開發(fā)了一個管理系統(tǒng)，可以實時監(jiān)控服務質量并獲取患者反饋，幫助醫(yī)生團隊及時控制服務質量。工作效率是另一個迫切需要提高的方向。在患者管理方面，滕蓋醫(yī)生可以有效支持醫(yī)生準確分類和回應患者，幫助醫(yī)生處理大量患者的問題，減輕重復工作的負擔。在團隊合作方面，滕艾博士提供了快速組建科室、聯(lián)動轉診、團隊會診等醫(yī)生團隊的功能。在財務管理方面，天艾博士借助財付通在微信支付和QQ錢包上的積累，根據醫(yī)生或團隊的具體需求和應用場景，進行了大量的定制開發(fā)，為醫(yī)患對賬、醫(yī)患計費和結算提供了簡單安全的解決方案。憑借嚴格的監(jiān)管機制，滕艾博士還提供了法律咨詢和法律援助支持，并利用騰訊的安全能力保護數據和信息的安全，這將幫助醫(yī)生團隊建立足夠的風險控制能力。今年3月，在采用滕艾醫(yī)生的病人管理、團隊管理和財務管理三項服務后，其20家診所的100多名全科醫(yī)生和專家顯著提高了診療效率和品牌傳播。超過10萬名患者從中受益，診所的收入也顯著增加。演講結束時，王少軍還介紹了滕愛博士與眾多互聯(lián)網醫(yī)療合作伙伴的連接生態(tài)，如搭建醫(yī)生平臺，與好醫(yī)生在線、醫(yī)160、丁香園等互補；互相幫助，配合卓正醫(yī)療和唐醫(yī)生為患者提供服務；我們將與健康時報、醫(yī)學界和其他健康媒體合作，制作高質量的內容，造?；颊?。圖為滕艾博士與生態(tài)布局的關系。未來，騰訊將繼續(xù)聯(lián)系更多同行，賦予醫(yī)生權力。在不同的維度和方向上，秉承開放協(xié)作的理念，拓展行業(yè)合作聯(lián)系，與眾多生態(tài)伙伴合作，不斷連接孤島，開拓醫(yī)療語境，打造共贏生態(tài)圈。

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