在《福布斯》日前發布的《2017年華人富豪榜》上，已從騰訊退休3年的張志東，以84億美元的凈資產位列第19位，排名超過臺灣的郭臺銘，超越大陸的宗慶后，也是榜單前20位中唯一的“二當家“。而今年，他才不過45歲。 計算機技術大牛 在中國互聯網領域，騰訊發展歷程很像戰國時代的秦國，從偏安一隅被諸侯國輕視，到進軍中原讓他們聞風喪膽;賢君明主勵精圖治，以雄才大略、知人善用成就帝國霸業。 “歷史的天空閃爍幾顆星，人間一股英雄氣在馳騁縱橫“““歷經跌宕起伏、驚心動魄，騰訊發展成為今天的萬億帝國，與歷史上一樣，人才輩出是其關鍵。前任CTO張志東在這份長長的人才名單中可謂是耀目的一員。 1998年，張志東放棄出國和馬化騰一起創業，成為第一個加入騰訊創業團隊的合伙人，位列“騰訊五虎“之二，地位僅次于馬化騰。 在騰訊，馬化騰負責描繪版圖，張志東負責技術實現。他“讓對手都佩服得五體投地“的技術能力，及其帶領和培養的“業內領先技術團隊“是騰訊開疆拓土的勇猛之師。 (關注華商韜略公眾號回復關鍵詞【馬化騰】，閱讀更多馬化騰的深度報道。) 在張志東任職管理層的16年間，騰訊從一家50萬元起步的創業公司發展到擁有1.2萬億市值。然而，外界對這位中國最大互聯網公司的“二當家“卻所知不多。 騰訊以技術和產品立足于世，這源于張志東和馬化騰兩位最核心創始人身上的極客精神。 張志東出生于1972年，廣東東莞寶安人，家族幾代在農村耕讀。他出生時，家中還有幾分薄田，種點花生和甘蔗。張父清華大學工程物理專業畢業，是家族第一個大學生，母親是教師，家里還有一個哥哥和一個妹妹。 親情環繞、備受呵護的張志東數學很有天分，從小堅持學“奧數“，業余癡迷圍棋和象棋。深圳中學就讀時，他成績一直名列前茅。 初中時，在一個計算機夏令營里，張志東接觸了軟件編程，特別喜歡。上高中后，買了第一臺電腦，他就整天“宅“在宿舍敲代碼，一敲就是一整天。 1989年，他以全班最高分考入深圳大學電子工程系計算機專業，和馬化騰同班。 在校期間，二人都屬于成績拔尖的一波，但張志東成績更好，在計算機技術方面的能力更強。圈內普遍認為，張志東是計算機技術天才，不僅在深圳大學是最拔尖的，即便在當時整個中國計算機發燒友的圈子里，他都是翹楚。 與一般技術人員不同，張志東癡迷技術是為了有朝一日能實現“技術改變生活“的夢想。 華南理工大學碩士畢業時，一起讀書的11位同學有10個選擇了體面正統的事業單位或國企，只有他一人回到深圳一家民營計算機小企業上班，負責軟件和網絡應用系統的研發工作，因為“那時與計算機相關的工作不多，很少有機會能做面對消費者的應用“。 加入騰訊創業后，一款即時通訊產品的開發，讓張志東有機會去實現夢想。1998年8月，奄奄一息的騰訊試著競標廣東電信的一個項目““開發一款類似ICQ的中文即時通訊工具。這是一個內定項目，騰訊注定失敗。 但是，馬化騰拍板要把產品開發出來先養著。在張志東帶人開發名為OICQ的產品過程中，一次技術討論會上，馬化騰提出一個在中國互聯網發展史上非常有名的問題：“我們的用戶在哪里上網?“ 在此思路下，張志東配合馬化騰進行了幾項技術微創新，讓QQ得以勝出，也成就了騰訊： 一是根據中國用戶在網吧上網、辦公室工作都是幾個人合用一臺電腦的情況，把用戶內容和好友列表從客戶端搬到后臺服務器，避免用戶信息丟失的煩惱。 二是縮小軟件體積，減少下載時間，這是最關鍵的創新。當時的網絡環境下，多數網絡帶寬只有14K或者28K。國內幾款模仿ICQ的即時通訊軟件有3MB到5MB，下載需要十幾分鐘。張志東從軟件體積突破，開發的首個版本僅220K，用戶下載僅需5分鐘，形成殺手級優勢。 第三個創新事關當時騰訊的生存和發展。那時每個星期優化一次程序，QQ在線人數不斷快速攀升，但是公司沒錢買服務器，這就迫使技術不斷優化。為提高系統承載量，張志東采用一項開發難度高、差異化大的傳輸技術，并投入很大精力優化服務器，精進算法、降低CPU消耗，把一些運行放到更底層數據庫等，大大節約了成本。 江湖流傳一個關于張志東技術能力的美談：他搭建的系統架構在后來QQ用戶達到以億計量時仍能支撐。由此，張志東被譽為“互聯網最牛架構師“。 對此，張志東曾耿直回復，“那時首先是希望能活下去，然后是不要讓用戶掉線，少挨點罵。所謂“天才“都是被逼的結果，“最牛“架構是騰訊幾代技術人員兢兢業業、不斷改進換來的“。 從1999年推出第一個測試版本便以友好界面和人性化功能設計迅速得到網友口碑相傳的QQ，注冊和在線用戶數一直呈幾何數迅猛增長。2014年，QQ最高同時在線賬戶超過2億;2016年第四季度，QQ月活賬戶數達8.68億，最高同時在線賬戶達2.44億。 首席產品架構師 張志東還是騰訊首席產品架構師，在他眼里沒有完美產品，只有用戶體驗好的產品。馬化騰說他“是最能站在用戶角度毫不妥協的人，而且始終保持著這份“固執““。 OICQ上線后，張志東根據網民體驗，不斷發現和修復漏洞，第一周就完成了三個迭代版本，激發了用戶使用熱情。后來QQ幾乎每1到2個月就更新一個版本，這在PC時代非常少見。 那時，不管白天還是黑夜、工作日還是節假日，故障一出，負責的人不管在哪兒，攔輛的士立刻趕回公司，大家一起碰一碰技術應對，很快就拿出解決方案進行修復。騰訊“不讓用戶失望“的理念和敬業勤奮的氣質就是在這個過程中形成的。 早期QQ在基礎服務方面抓住幾個核心功能點，體驗非常好、體積很小、下載很快、使用很穩定，還有很多個性化體驗，讓用戶用的開心。因而形成口碑效應，用戶增長非常快。 馬化騰把這些經驗概括成一套方法論“小步快跑，試錯迭代“。張志東則在應用過程中把其細化為可操作的規則。 每當他揮舞著拳頭說“優雅接口、齷齪實現“的時候，就是在強調這個理念。意思是功能盡快先做出來，實現的方法丑點笨點沒關系，以后再慢慢修改。“產品一定要根據用戶體驗不斷改進、改進、再改進，每次改進可能都微不足道，但不斷更迭帶來的變化是顯著的。服務，本質上是人的競爭“。 “三個柱子頂起一顆球“是張志東對改版的具體要求。每次改版產品至少要革新3個關鍵特性，這迫使技術人員絞盡腦汁去找出漏洞，不斷做出更符合用戶需求的產品。 作為騰訊最大產品經理的馬化騰非常注重用戶體驗，經常研究用戶使用習慣、需求、功能。張志東深入體會馬化騰的理念精髓并嚴格落地執行。 在二人帶領下，騰訊內部形成“10/100/1000法則“，即產品經理每個月必須做10個用戶調查、關注100個用戶博客、收集反饋1000個用戶體驗。 在會議討論中，張志東很少對方向、計劃等發表觀點。但是偶爾冷不丁提個問題卻絕對直接、犀利，都是站在最普通用戶的角度，直指產品或業務本質。 以用戶需求為核心的產品思維讓騰訊在很多生死關頭最終勝出，比如QQ與MSN 決戰、微信出臺石破天驚等。 雖然看似木訥、程序員作風，但張志東內心其實很文藝，他曾在微博描述對一款產品的理解：人們彼此默默關注對方的發言，但是卻不交談，就像獨自在風雪里前進，看到邊上有另外一個人留下的足跡，因此而感到的溫暖和默契。 離任管理層后，張志東在騰訊大學發了一篇文章，談論產品人的克制和敬畏心，“做產品要獨立思考，避免人云亦云;不要自我PR;要親手體驗、要有批判精神“，意在告訴騰訊的產品經理們，無論哪個產品、做得多大，都要有邊界，產品經理要嚴守邊界，保持克制。 大師兄 在騰訊內部，張志東被尊稱為“大師兄“，這是由他的氣魄和格局決定的。他不僅總能在關鍵時刻給予團隊最需要的支持，還為騰訊的人才培養和團隊建設做出巨大貢獻。 1998年春節后的一天，在一間簡陋的咖啡館，張志東被馬化騰描述的機會和“主打產品“打動了，決定放棄出國和他一起創業，他辭職甚至比馬化騰還快。那時創業并非時髦選項，為了前途未卜的創業而放棄去美國的機會，張志東的“大志“和魄力可見一斑。 早期公司開發哪些新產品由張志東掌管的研發技術部門決定。“QQ秀“最初是由市場部門提出的，在決策層會議上，僅聽了一半匯報，張志東就站起來表態：“我覺得這是一個好產品，應該馬上做。“他還抽調三位程序員和一位美工支持市場部。 騰訊由此開始從工程師文化向產品經理制轉型。 2009年5月《開心農場》在QQ空間上線，用戶流量巨大，第一天就把服務器撐爆了。團隊負責人預估在未來兩個月需要增加至少上百臺服務器。他給張志東發郵件，沒想到十分鐘就收到回復，并一次性批復了近千臺服務器。 騰訊沒有森嚴的層級關系，創始人經常越過中層管理者直接找基層員工討論產品問題。不少技術員工都有過被張志東叫到辦公室“聊幾分鐘“，但一聊起產品就討論幾個小時的經歷。 騰訊員工60%是技術人員，被認為是公司的最大資產。對技術人員的愛護和培養為騰訊技術創新打下牢固基礎。張志東手下早期技術員工的發展都很好。 最有名氣的一位當屬任宇昕。任2000年進入公司，在張志東領導的開發組負責編寫騰訊第一個基于網頁的BBS社區軟件，3個月后被張志東提拔為網頁Web組組長。 最初，任宇昕對管理毫無興趣，只想做一名極客。當時，騰訊內部最有技術挑戰的部門是QQ服務器小組，任宇昕要放棄BBS開發組組長的職務，申請加入QQ服務器小組做程序員，半年間三次提出請求，但都遭張志東拒絕。 張志東認為任宇昕堪當大任，僅作一名程序員是大材小用。后來事實證明，他的判斷非常正確。任宇昕華為出身，“狼性“十足、熱衷冒險。后來他被指派負責沉于谷底、士氣渙散的游戲業務，并把其做到無限榮光。 任宇昕一路從公司增值開發部總經理做到公司首席運營官。到2015年9月，他已經統領了騰訊旗下六大事業群中的三個，還出任了騰訊影業董事長。一路走來，為騰訊發展立下汗馬功勞。 微信是騰訊競爭而又緊密團結的人事關系的另一個體現。 在外界看來，微信是一款“自己革自己命“的產品。媒體曾報道，“馬化騰深知這個新產品會傷及QQ手機版“，所以微信誕生的過程充滿了復雜的博弈和內斗。微信概念出來時，秉承內部競爭原則的騰訊有三個團隊在做相關產品。 以技術見長、偏安廣州的張小龍并不被看好，微信研發之中受到多次施壓和叫停。張志東成為張小龍最有力的支持者，他不僅幫張小龍爭到了QQ關系鏈和彈窗廣告等資源，還和他徹夜一起討論產品缺陷和修改建議，甚至專門拉一個QQ群和團隊成員隨時討論。 (關注華商韜略公眾號回復關鍵詞【張小龍】，閱讀更多張小龍的深度報道。) 張志東離任時，任宇昕和張小龍被外界視為最有可能接替他職位的人，甚至認為他的離開是被“排擠“，以退為進。這樣猜測實在小看了張志東的胸懷。作為創始人，他把騰訊視為自己的孩子一般，不管誰上位，只要對公司發展有益，他都會支持和幫助。 不僅如此，張志東還經常延攬公司外部遇到的優秀人才。熊明華是騰訊歷史上最重量級的敵人之一、微軟MSN中國研發中心負責人。他剛從美國回到上海兩周，張志東便通過朋友找到他。第一次見面就直接問：你愿意加入騰訊嗎? 彼時兩軍尚未開戰，熊明華沒把QQ當回事。在QQ和MSN決戰那段時間，每到節假日，他總能收到張志東發來的問候短信，表達邀請加盟的誠意。MSN戰敗后，熊明華離開微軟加入騰訊，被任命為聯合CTO，與張志東一起主持騰訊的技術部門。 對于騰訊的人才培養和團隊建設，張志東可謂鞠躬盡瘁。盡管早在2012年就萌生退意，但他最終還是選擇繼續留任兩年，直到管理團隊確保無虞之后才安然離開。離職信中，張志東表示：“很欣慰看到公司已培養出優秀管理團隊，讓我可以放心交棒接力。“ 雖然不在管理崗位了，張志東對公司技術人才的培養依然充滿熱忱并繼續為之努力。 他曾在郵件中寫過一句話：“能讓騰訊人全心投入、努力奮斗的原因，并不是公司收入、市場份額、股票升跌這些外在因素，而是這里有一群志同道合的人和氣場，小伙伴們具有共同的價值觀，渴望通過技術和產品改變世界。“ 低調敬業 張志東能在騰訊一直身居高位，憑的不僅是技術實力，更重要的是他的人品。勤奮敬業、低調務實是騰訊創始團隊的品質，也被內化成了騰訊的風格。 盡管身為封疆大吏、技藝超群，但在騰訊發展壯大后，張志東并沒有像很多創始合伙人那樣，挑戰老大權威乃至出去另立門戶，而是一切以公司發展大局為重，始終維護馬化騰的權威和領導。 意見不統一時，張志東可以和馬化騰爭論4個小時，寸步不讓、口干舌燥。但是，如果馬化騰說：就這樣吧，事情就這么定了。張志東會立即結束爭論，甚至完全放棄自己的觀點，然后根據馬化騰的意見，詳細開列執行事宜，確保落地執行。 在張志東擔綱核心領導職位的16年間，沒有一次接受媒體采訪的紀錄。在中國互聯網領域，他不是媒體焦點，絕大部分人甚至QQ用戶，都不知道他的存在。他默默完成工作，遠遠避開閃光燈和鏡頭，十幾年如一日地站在馬化騰背后，安分克己、竭盡所能。 《騰訊傳》是張志東和另一位創始人陳一丹找吳曉波授權創作的，但是整本書中五位創始人涉及到張志東的內容是最少的。他提出的理念都被歸并融合到馬化騰的思想中，而具體的技術實現則被分散到團隊成員身上了。 2014年3月，張志東發表公開信宣布離任。自2004年騰訊上市后，他又陪跑10年。在大多數創業團隊成員選擇上市便套現離開，或最初志同道合的中國合伙人最終成為悲催的“中國散伙人“的當下，騰訊團隊打破合伙創業的一些鐵律，互相成就，實屬少見。 張志東離任后，“騰訊五虎“已去其三。與很多公司相比，騰訊幾位創始人離任過程不折騰、離任之后仍然是兄弟，高管團隊相對更穩定，這些都是由創始人團隊品質決定的，也是騰訊能夠走的更長遠的原因之一。 馬化騰非常低調，張志東比馬化騰更低調。曾經在一次活動上，他和其他企業家坐在一起，大家都不認識他，直到他上前一位位地派送名片，并一一進行自我介紹的時候，這些人才恍然大悟原來他是騰訊“二當家“。 曾有騰訊員工回憶自己第一次見到張志東的情景，說他“穿著極普通，其貌不揚，第一眼完全沒把他跟騰訊的boss聯系在一起。“ 公司上市后，高管們集體團購豪宅、游艇、名車，張志東作為擁有估值數十億港元騰訊股票的大股東，卻還一直開著一輛二十萬的寶來。忽然有一天，同事們聽說張志東換新車了，激動地奔走相告。有人問：換的啥車?答曰：一輛新寶來! 在《福布斯》日前發布的《2017年華人富豪榜》上，年僅45歲的張志東以84億美元凈資產位列第19位，排名超過臺灣的郭臺銘，超越大陸的宗慶后，是榜單前20位中唯一的“二當家“。但是對他來說，人生不在于物質、財富的追求。到他這個級別，已經不需要豪宅香車來證明自己了。 騰訊內部流傳：Pony(馬化騰)如父，Tony(張志東)如母。一個代表自強不息、殺伐決斷;一個代表厚德載物、中正寬和。“如母“的張志東很受愛戴，和他共事的員工一致認為他“小胖紙一枚、人很nice、和藹可親、技術宅“。 雖然位高權重，但是他卻沒有一點架子，而且很能為員工著想。每次有新人報道，他都會帶著一起吃個飯，員工失敗時他會拍肩膀鼓勵，要打攻堅戰時他會寫郵件鼓勁，離職時他還會手寫送別卡片。 一位離職創業的騰訊前員工回憶，創業初期十分艱難，張志東有一次過來探望，了解到他們項目進展有困難，便親自牽線搭橋做“銷售經理“，拉來一單業務雪中送炭，幫助他們度過難關。 騰訊前員工和菜頭也曾寫文章回憶說張志東很“萌“，“不止一次看他小聲嘀咕，怎么辦呢?說好了不吃的，但是看到膨化食品還是會忍不住啊。當然，這絲毫不耽誤他告誡我要減肥鍛煉“，畫面感十足。 張志東非常勤奮敬業。早在剛畢業的第一家公司時就表現出對工作的狂熱，經常自行加班到第二天凌晨兩三點。當時公司制度只要辦理加班手續，加班晚了第二天上班是可以請假的。 一次，幾個要好的哥們故意捉弄張志東，看他加班很晚后，第二天早上天還沒亮就給他打電話聊天，把他聊得睡不著后，才告訴他他們都請過假，今天不去上班了，還鼓動張志東也不要去。但是第二天張志東依舊準時出現在公司上班。 作為騰訊足協的球友，張志東司職邊衛，他球風并不彪悍，很注重團隊合作、協同配合，如同他一直以來的做事風格。

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