P10閃光門的公關管理不再重要，重要的是公關團隊在接到高級管理人員的指示時是否堅持不承認錯誤，或者是否包括余成東在內的高級管理團隊不能跳出來。公共關系溝。也許它太自信了，也許它太低估了個人消費者，也許它低估了朋友和商人的手段，也許它太追求利潤和冒險了。”簡言之，華為發布P10手機后，由于閃存配置的調整，沒有預料到會出現大的公關危機，從而觸發了華為的品牌。信任危機。當華為終端公司和余成東拒絕承認他們的不當做法時，他們沒有作出積極的回應。相反，他們把問題指向了上游的閃存供應商，并指責他們的朋友玷污了他們的行為，即使工業慣例是制作關于材料配置的文章，這引起了更多的不滿。問題已經出現了。接下來，即使發布正式聲明承認錯誤，正視問題，退換貨物，調整價格，消費者還是會懷疑，等待華為的具體行動。今天，華為取得這樣的成就并不容易，所以越來越多的人把華為看做中國企業的驕傲，它代表了中國企業的實力，被稱為偉大的企業。然而，從這家P10閃存店的角度來看，華為要成為真正偉大的企業還有很長的路要走，尤其是在個人消費市場領域。它的行為越像一個大購物者，它就越離偉大。華為從一個偉大的企業那里面臨的主要制約因素是什么？就個人而言，至少有三個方面如下。從P10閃存店，我們可以看到，華為是強硬的，華為是傲慢的個人消費者。事實上，從消費者的角度來看，我們可以看到不同的用戶以相同的價格購買同一款手機，但在配置上有明顯的差異，即使不知道，也堅持不影響使用手機時的基本體驗。這是一個典型的非用戶中心的性能。這種服務思維顯然是有問題的。為什么？華為一再強調，它應該以客戶為中心，在許多場合，但我們都知道，客戶是分企業客戶和個人用戶。華為的發展和壯大主要基于服務企業客戶，或者更確切地說，服務于政府和企業客戶。因此，其在終端市場領域的服務思路和態度仍然不可避免地具有服務于政府和企業客戶的惰性。服務于政府和企業的思維方式和處理方式將移植到個人客戶身上。起來。這是至少P10閃光燈門反應的問題。因此，如何優化和處理個人客戶，增強和發展個人消費者心中的品牌形象，改進服務思路和方法。這一次，P10閃存門失去了很多點，這是由華為的服務思想不足造成的。賴有尚把它弄臟了，這太荒謬了。對上游閃存門關鍵核心部件卡在上游企業脖子上的公關解釋提到了上游閃存制造商的供應問題，但從產品生產組織安排來看，即便如此，華為自身也有庫存問題的核心部分，我們已經沒有了。這些信息表明，上游企業被歧視或不出售給華為。然而，單存清都依賴于這樣一個事實，即這些外國企業在日本和韓國確實是一個非常嚴重的現實。華為的研發實力一直是華為的驕傲。它是否會發展并產生自己的記憶呢？在國家與國家競爭的微妙關系下，這是華為面臨的一個重要問題。如果是這樣，那將是華為在麒麟芯片之后提升能力的又一舉措。這個問題可以解決，所以它會進一步發展。<強> 3。在華為處理P10閃存門危機的過程中，我一直期待著華為采取不同于以往的殺人方式。他們錯了。因為剛開始的時候，個人都希望華為成為那種有足夠責任的公司。第一份公共關系聲明沒有。第二個陳述是肯定的。但最終的結果是，情況越來越大，所以懷疑任正非出來親自發言。而華為終端公司和于成東的聲明都起到了激發公眾輿論的作用，加劇了這一問題。正如一些網友在互動評論中所說，事實上，我們只是需要華為說這件事做得不恰當，只是一個錯誤，它將被原諒。這樣的真愛用戶表達了失望，這反映了執行團隊缺乏責任感。P10閃光門的公關處理不再重要，重要的是公關團隊在接到高級經理的指示時堅持不承認錯誤，還是包括余成東在內的高級管理團隊不能跳出浦。BLIC關系溝。重要的是，在未來，面對類似的問題，高級管理人員是否有足夠的能力發揮第一次冷靜下來？總之，P10閃光門是對華為的全面考驗，即讓更多的消費者了解華為的問題，讓華為意識到自己的問題。測試結果表明，華為遠非真正偉大的公司。我希望華為能從這次事件中吸取更多的教訓。

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